Гарантийное письмо о возврате денежных средств образец

Необходимость в составлении письма о возврате денег возникает в самых разных ситуациях. Например, клиент вернул некачественный товар в магазин с уговором получить обратно деньги, однако денежных средств в положенный срок так и не дождался. Или же одно юридическое лицо заказало товар или услугу у другого юридического лица, оплатило его, но так и не получило.

Еще одна распространенная ситуация – когда денег было уплачено больше чем нужно. К примеру, физическое лицо заключило контракт на выполнение ряда работ со строительной компанией. Но по ходу работ выяснилось, что по факту расходы были ниже. Что же делать в таких ситуациях?

Когда необходимо гарантийное письмо для осуществления процедуры возврата денежных средств покупателю?

Досудебный порядок решения проблемы с возвратом денег един для всех ситуаций. Согласно нему следует написать заявление согласно стандартному образцу.

Если покупатель является физическим лицом – заявление пишется на обыкновенном листе А4, а если юридическим – на фирменном бланке компании. Суть заявления заключается в требовании о возврате денег на банковский счет.

Мотивация для возврата может быть следующей:

• Были лишние денежные начисления;
• Деньги были по ошибке начислены не на тот банковский счет;
• Деньги были уплачены за некачественный товар и др.

Как правило, плательщик желает не просто вернуть свои деньги, а сделать это как можно быстрее. Продавец же настаивает на доскональном соблюдении законных правил по возвращению платежа.

Чтобы исходом процесса довольными остались обе стороны и при этом не был нарушен закон, перед написанием претензии имеет смысл получить помощь квалифицированного и опытного в этом сегменте дел юриста.

Порядок составления документа, используемого в качестве основания требования возмещения расходов на покупку отданного обратно товара

Возврат денег проходит по одинаковой процедуре как для физических, так и для юридических лиц. Различия, конечно, существуют, но они заключаются в незначительных деталях.

Главное требование заключается в наличии документов, подтверждающих факт совершения сделки купли-продажи. Таким документом может выступить кассовый чек, бухгалтерская платежная бумага и др.

Юридическим лицам нужно будет оформить заявление на фирменном бланке, в то время как физическим лицам будет достаточно обычного листа А4.

В правом верхнем углу такого листа указываются реквизиты той организации, в чей адрес направляется претензия. Как правило, письмо пишется на имя человека, занимающего в организации руководящую должность.

Далее, в основной части письма, указывается суть претензии. Здесь указывается информация о покупателе и человеке, продавшем товар, а также сумма, которая была уплачена и, соответственно, подлежит возврату.

Важно отметить, что лишние перечисленные деньги либо средства, которые должны быть возвращены за некачественный товар, вернуть значительно легче, чем деньги, которые были направлены переводом не на тот счет.

О возврате денежных средств по ЗПП читайте тут.

Если же вы столкнулись со вторым случаем, вам нужно сперва обратиться к владельцу счета, на который вы случайно отправили деньги. Если им окажется человек добросовестный – он вернет денежную сумму. Ну а если нет – придется судиться (чаще всего, на практике так и происходит). Выиграть такой процесс не просто. Ключевой момент заключается в том, что вам нужно доказать отсутствие вашей вины в произошедшей ошибке.

Ситуаций, в которых появляется необходимость в возврате денег, огромное множество, а нюансов и тонкостей в каждой из них еще больше. Чтобы все это понять и действовать максимально правильно, следует нанять опытного юриста.

Правила оформления письма, используемого в случае необходимости получения финансовых средств от поставщика

В случае, когда нужно вернуть денежные средства от поставщика – следует правильно составить и подать соответствующее письмо.

Причины для возврата могут быть следующие:

• Товар не был поставлен;
• Материалы не соответствуют стандартам качества;
• По платежному поручению;
• По акту сверки.

Претензия составляется в произвольной форме и пишется от руки. Несмотря на отсутствие единой формы, закон все же предъявляет требования к данному документу. И касаются они реквизитов.

Претензия обязательно должна содержать следующую информацию:

• Суть претензии (подробное описание и емкую формулировку требований покупателя с учетом всех понесенных расходов, неустойки, пени и др.);
• Обоснование вышеуказанных претензий (здесь следует указать ссылки на закон, а также на документы, свидетельствующие о качестве товара и др.);
• Перечень бумаг, прилагающихся к претензии и подтверждающих основания для возврата денег.

Принимающая претензию сторона по закону должна в оговоренные сроки представить заявителю отчет. Если этого не произойдет – покупатель получит право на обращение в суд.

Рекомендуем вести журнал, содержащий информацию обо всех претензиях, которые были предъявлены этому продавцу, а также примечания с указанием информации по их удовлетворению.

При взаимодействии компании между собой, а также с частными лицами нередко возникает необходимость составить гарантийное письмо по определенному образцу. В законодательстве отсутствуют конкретные требования к такому документу, поэтому каждая фирма вправе сама выбирать ту или иную форму. О том, как правильно его составить, а также реальные примеры написания – далее.

Назначение документа

При составлении следует иметь в виду, что вне зависимости от конкретного образца, этот документ подтверждает определенные факты, которые указываются в тексте, например:

• намерение подписать договор (часто для этого также составляется предварительный договор);
• сведения о банковском счете;
• гарантии выполнения определенных обязательств.

Оно всегда подписывается руководителем компании. Наряду с ним подпись может поставить и заместитель, а также любое другое должностное лицо, которое также поручается за выполнение обязательств (например, главный бухгалтер).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Вне зависимости от конкретного образца гарантийное письмо всегда распечатывают сам на бланке компании, на котором указаны контактные данные, полное наименование учреждения. Как правило, в документе также ставится печать фирмы.

Для правильного составления, можно придерживаться любого образца. Содержание конкретного документа, как правило, зависит от конкретного случая, однако должно содержать следующие сведения:

• дата составления и исходящий номер, который зарегистрирован в специальном журнале учета компании;
• наименование получателя, а также, ФИО генерального директора компании или другого сотрудника, на имя которого оно посылается;
• в качестве название документа обычно указывается сама тема;
• далее следует текст, который составляется лаконично и предельно конкретно (как правило, весь текст умещается на 1 печатную страницу);
• если к письму прикладываются документы, которые подтверждают факт гарантии, заполняется раздел «Приложения», в которых указывается название этих документов, их количество и вид (оригинал или копия).
• в конце указывается должность и фамилия имя отчество сотрудника, который его составил;
• далее ставится дата и подпись.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Если сотрудник действует на основании доверенности, он указывает реквизиты этого документа, а также прикладывает к ниму копию доверенности. В таком случае печать компании, как правило, не ставится.

В настоящий момент в деловом документообороте сложилась определенная практика написания, на основании которой можно определить несколько типов этого документа:

1. Письмо, выражающее намерение (имеет декларативный характер) – по сути, это оферта, которую контрагент может принять, а затем подписать основной договор.
2. Гарантия оплаты услуги или товара, который был поставлен контрагентом.
3. Гарантия оплаты кредитных обязательств перед банками и другими кредиторами.
4. Гарантия возврата денежных средств или товарно-материальных ценностей – с помощью этого письма поставщик, реализующий товар, дополнительно подтверждает, что он вернет средства полностью или частично при определенных обстоятельствах (например, наличие заводского брака). Здесь же можно уведомить, что в определенных случаях возврат не возможен, как показано на примере.
5. Проведения работ по устранению недостатков (например, в случае гарантийного обслуживания по ранее составленному договору купли-продажи).
6. Поручительство работодателя о том, что он примет на работу гражданина. Это особенно важно в тех случаях, когда на предыдущей работе он должен отработать 14 дней, однако после увольнения будет работать именно в ней.

Бланк и примеры

Исходя из содержания документа бланк должен обязательно содержать шапку, собственно текст с обещанием выполнить обязательства, а также дату, подпись и расшифровку подписи должностного лица, представляющего компанию. Поэтому за основу бланка можно взять такой.

В самом простом варианте образец включает в себя только самые основные разделы, а именно:

• кому оно адресовано;
• кто его составил;
• содержание;
• дата, подпись и печать.

Если речь идет об оплате товара, который в данный момент тестируется для принятия окончательного решения о покупке или отказе, можно воспользоваться таким образцом.

В некоторых случаях оно имеет другое название, например «График выплаты по кредитным обязательствам». Тогда важно только прописать график погашения – т.е. сроки и суммы.

Если работодатель дает поручительство трудоустроить гражданина, пример будет выглядеть следующим образом:

Правила составления и оформления

Вне зависимости от конкретного образца, при составлении желательно исходил из следующих правил:

1. Стиль изложения только официально деловой.
2. Объем не более 1-2 печатных страниц
3. В тексте нежелательно употреблять сложные синтаксические конструкции, которые затрудняют восприятие.
4. Недопустимы любые грамматические ошибки.
5. Поскольку письмо должно гарантировать определенные действия, которые намерена выполнить сторона, то прописывать их следует отдельным абзацем и выделять разными средствами (курсивом, полужирным или более крупным шрифтом).
6. Сам текст обещания должен быть предельно конкретным – например: «Ручаемся внести оплату за услугу подключения к сети Интернет в соответствии с договором возмездного оказания услуг от 22.05.2014 г. в срок не позднее 30.11.2017 года» (а не в ноябре этого года).

Важно усилить свое ручательство, подкрепив ее соответствующими документальными подтверждениями, если это возможно.

Всегда составляется в 2 экземплярах, на каждом из которых ставится подпись генерального директора и синяя печать. Один экземпляр остается на хранении у отправителя и регистрируется в журнале учета документооборота.

Способы доставки

• лично в руки вместе с курьером;
• заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении;
• с помощью скана документа через электронную почту – в этом случае важно понимать, что отправляется именно подлинник, который отсканирован или сфотографирован.

По факсу его не отправляют, поскольку в этом случае не всегда известно, насколько качественно оно будет пропечатано и дойдет ли до конкретного адресата.

Юридическая сила

Вне зависимости от содержания текста, а также образца, по которому оно было составлено, документ имеет юридическую силу. Однако конкретная ответственность связана с теми обязательствами, которые указывается в тексте:

1. В большинстве случаев оно составляется как декларация намерений о том, что компания заключит в будущем договор на определенных условиях. Тогда считается, что юридическое лицо только выразило свои намерения, от которых может и отказаться. Поэтому в данном случае оно имеет только информирующий характер.
2. Также они составляются в тех случаях, когда компания подтверждает свое намерение оплатить товар или услугу за определенный период времени. Обязательно нужно привести ссылки на конкретные договоры и другие документы между контрагентами.
3. Составляется и для банка, когда компания подтверждает наличие долговых обязательств и намерение внести очередной платеж или же погасить весь долг до конкретного срока.

В последних 2 случаях компания, которая составила, не только заявляет о намерении оплатить товар, услугу или финансовое обязательство, но и гарантирует сделать это в определенный период времени. Поэтому такой документ имеет полную юридическую силу. Соответственно, вторая сторона может использовать письмо в качестве дополнительного доказательства, если возникнет необходимость проведения судебного разбирательства.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Если компания принимает на себя обязательства оплатить долг перед банком или перевести средства на счета контрагента за товары и услуги, то в случае возможного обращения в суд срок исковой давности отсчитывается с даты составления гарантийного письма по определенному образцу об этом говорит соответствующая судебная практика.

Таким образом, письмо не равноценно договору, однако представляет собой письменное свидетельство от лица компании, поэтому любая заинтересованная сторона может использовать этот документ во время судебных разбирательств в качестве дополнительного доказательства.

Что это

Письмо о возврате денежных средств – документ, который является просьбой или заявлением на возврат перечисленных денег.

Как и для чего использовать

Унифицированного образца не существует, но нужно придерживаться определенных правил. Обязательно указываются реквизиты, ФИО руководящего лица, предмет претензии, которая имеет документальное подтверждение. Может быть использован бухгалтерский журнал или другие бумаги. Нужно прописать, как были перечислены денежные средства на расчетный счет поставщика товара. Позиция должна быть аргументирована законодательными актами, в некоторых случаях применяется Налоговый Кодекс РФ. Обращение нужно заверить подписями.

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

НА БЛАНКЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Исх. №_______
От___________

Информация о контрагенте
(наименование, ИНН, КПП, адрес)

«Наименование организации» просит вернуть (обменять) денежные средства (товар надлежащего качества, товар ненадлежащего качества), в размере (количестве) _________________________________ оплаченные по счету № ____ в связи с _____________________________

Реквизиты «Наименование организации»:
ИНН/КПП ___________________
р/сч _________________________
Банк ________________________
кор/сч _______________________
Юр. адрес ____________________
Факт. адрес ___________________

Генеральный директор ______________________________________