Как продавцы обманывают покупателей на электронных весах

По мнению одной моей знакомой, проработавшей на Центральном колхозном рынке полтора года, не обманывать покупателей нельзя. Ведь продавцов тоже нередко обманывают, в первую очередь — поставщики.

К примеру, на ящике с фруктами может быть указан вес 20 кг, а на самом деле там всего 17-18. Возмущаться не стоит — в следующий раз вообще ничего не получишь. Кроме того, каждый продавец платит из собственного кармана за лицензию, за место, за санитарную книжку, налоги и так далее. А получают копейки. Бывают даже дни, когда продавец торгует себе в убыток.

В первые месяцы честнейшей работы Аля вместе с напарницей в день зарабатывала только на пачку сигарет без фильтра и три пирожка. Это была вся их зарплата. И когда однажды девушка совершенно случайно ошиблась, назвала неверную сумму и ей заплатили столько, что она даже предположить не могла, то пришла Аля к выводу, что богатых не так уж и мало и обманывать их сам Бог велел. Но справедливости ради стоит отметить, что обманывают на рынке, по словам девушки, далеко не всех — существует своеобразный кодекс чести. Например, никогда не обманут бабульку, считающую в своем кармане последние копейки. Ей скорее лишнее взвесят и обсчитывать не станут.

Моя знакомая работала на рынке пять лет назад, но, думается, способы обмана покупателей, о которых она рассказала, вряд ли сильно изменились. А потому, наш уважаемый читатель, если ты не хочешь быть обманутым, прочти ниже о способах обмана и постарайся никогда не попадаться на удочку местных .

Основные способы обмана

Если вы подошли к прилавку и увидели, что правая от вас сторона весов заставлена товаром, будьте уверены — вас на этих весах обманывают. Выглядит это вполне невинно: вам показывают гирю пятисотграммовую, а выдадут ее за килограммовую. Делается все очень быстро, так что разглядывать вам ее просто будет некогда.

Гиря может быть высверлена изнутри и залита гудроном. Самая большая разница между указанным и реальным весом может составить 250 граммов. Такие гири обычно используются при завесе больше килограмма.

Кроме гирь, для обмана покупателей используют магнитики, небольшие, до ста граммов. Единственное неудобство для продавца — стук, который может услышать покупатель. Чтобы этого не произошло, магнитик обшивают тканью.

Очень удобная для обвеса штука — чашка весов, которая используется как на чашечных весах, так и на платформенных. Ее покупатель часто просто не замечает, ведь в чашке удобно завешивать. Обман может составить все те же 150 граммов, и вам придется оплатить вес чашки.

Довольно часто продавцы прибегают к совсем невинной шалости — не убирают гирьки с весов, якобы забыли снять с последнего завеса. Делается это для того, чтобы вы просто не заметили, что стрелка весов отклонена от нормы. Из равновесия весы выводятся, как правило, граммов на пятьдесят.

Продавец рынка, как настоящий фокусник, ловким движением одной руки отвлекает внимание покупателя, а другой рукой в то же время подкладывает на весы, к примеру, стограммовую луковицу. Вы это, разумеется, не заметите.

Когда люди торгуют мясом, частенько используют ту же методу, но вместо луковицы берется довесочек. На весы кладут большой кусок мяса и обязательно положат один небольшой (а чаще несколько маленьких) довесочек для ровного веса, чтобы удобнее было считать. А потом один из довесочков обязательно вернется на прилавок. Вы этого тоже не заметите и заплатите за из собственного кармана. Обман таким способом может составить 100-200 граммов. Занимаются подобными махинациями те, кто торгует чужим мясом. Те же, кто продает мясо со своего подворья, наоборот, могут добавить вам лишнего лишь бы поскорее продать и не сгноить товар.

, которых не удовлетворяют способы обвеса, прибегают к такому: садятся на ящики на уровне прилавка; ногой нажимая на доску, край которой приходится на прилавок, незаметно приподнимают край весов. Руки при этом совершенно свободны, вы и не подумаете, что вас обманывают. Летом, когда на ногах продавцов надеты босоножки, очень удобен следующий способ: к большому пальцу ноги привязывают темной ниткой правую чашу весов и с помощью этой нитки потихонечку чашу с товаром тянут вниз.

Любой торговец — замечательный психолог. Он прекрасно понимает, что покупателя легче обсчитать не на круглую сумму, допустим, на 10 рублей, а на 8 рублей 90 копеек. Вам будет труднее заметить обсчет. В случае, если обман будет раскрыт, продавец сделает невинные глазки и воскликнет: — и посчитает правильно.

Каждый опытный продавец видит покупателя насквозь, когда тот только еще подходит к прилавку и уже заранее знает, стоит ли ему обманывать этого человека.

Советы обманутым покупателям

Если вы не хотите быть обманутым, вы должны изначально выглядеть так, чтобы продавец понял, что вас не стоит обманывать. Вы можете демонстративно достать калькулятор, сами демонстративно выбрать товар или сказать: . Продавец прекрасно поймет ваш намек и обманывать не станет.

Никогда не кричите на весь рынок, не поднимайте шум, не зовите милицию, налоговую или еще кого-то. Убедившись, что вас обманули, подойдите к продавцу и спокойно скажите, что с вас взяли неправильно. Вам обязательно вернут деньги да к тому же извинятся и скажут: . Ведь все без исключения продавцы боятся быть пойманными. Они не станут с вами спорить, иначе вы действительно сможете привести с собой милицию, налоговиков.

Нас обманывают, глядя в глаза

Вооружившись знаниями о способах обмана на рынках нашего города, я отправилась в рейд вместе с сотрудниками Управлений госторгинспекции по РФ и налоговыми полицейскими из Федеральной службы налоговой полиции в полной уверенности, что не дам себя обмануть, да не тут-то было.

По многочисленным жалобам покупателей решено было проверить мини-рынок "Тополек", что находится на улице Краснофлотской, и рыночек "Темп" на Элеваторе.

Итак, четыре девушки-торгинспектора, столько же парней-полицейских и я прибыли в 41-й квартал. Разбившись на группы, все разошлись по торговым точкам, которые предстояло проверить. Мне выпало работать с Тамарой Дорофеевой и Сергеем Хандалеевым. Сначала в роли простых покупателей мы совершаем покупки у частного предпринимателя Галины Фоминой. За кусок колбасы Черкизовского мясокомбината Галина Маговна взяла с меня 33 рубля 30 копеек вместо 33 рублей 27 копеек. Но, как говорится, бог с ним, три копейки не жалко. А вот налоговому полицейскому, купившему у этого же продавца масло, печенье и колбасу, Фомина недодала уже 5 рублей 60 копеек. Кроме обсчета покупателя (естественно, "случайного"), у ЧП Фоминой обнаружена масса нарушений в работе: старые весы без поверительного клейма, отсутствуют головной убор, медицинская книжка, колбаса была продана вместе с металлической клипсой, которую продавец обязана убрать. Кое-какой товар давно пора снять с продажи, потому как истек срок годности. Так, например, набор шоколадных конфет кондитерской фабрики "Россия" нужно было реализовать еще до нового года, а срок годности сухарей Усть-Илимского хлебокомбината истек накануне проверки. Во время проверки и составления акта продавец то краснела, то бледнела, делала невинные глаза и сетовала на разные обстоятельства, по ее мнению, объективные.

Проверка других торговых точек на этом же рынке повергла меня в уныние — у каждого продавца обнаружены нарушения правил торговли. Так, у частного предпринимателя Мытыповой Аюны Львовны в двух торговых точках отсутствовали сертификаты соответствия на овощи и фрукты, не было маркировки на кондитерские изделия, отсутствовали приходные документы на товар. Кроме того, медицинская книжка у продавца оказалась с истекшим сроком. Год назад Аюну Львовну точно так же проверяли сотрудники госторгинспекции, так же были выявлены нарушения в соблюдении правил торговли.

Индивидуальный предприниматель Буртоина, имеющая пять торговых точек на рынке, реализовывала товар с истекшим сроком годности. На печенье "Сокыран" срок истек ровно месяц назад. Реализуемая продукция хранится прямо на полу в транспортной таре, на четыре наименования товара на момент проверки отсутствуют сертификаты соответствия. Одно радует, что во время контрольной закупки ни обвеса, ни обсчета не обнаружено. И на том спасибо.

Закончив проверку на рынке в 41-ом квартале, мы держим путь в центр города на рынок "Темп". Название вполне соответствует происходящему — все совершается в темпе, и я не успеваю среагировать, как оказываюсь "в дураках" благодаря мошенничеству двух сестер.

А дело было так: по договоренности с инспекторами я иду впереди них и выбираю мясо. Тут и там раздаются заманчивые предложения снизить отпускную цену, демонстрируются вырезка, грудинка и прочее. Я приглядываюсь, прицениваюсь и наконец останавливаюсь возле двух миловидных девушек. То ли чутье подсказало, то ли какая неведомая сила, но я попала в точку — нарушений здесь проверяющие обнаружили массу. Самым удивительным для меня было внезапное исчезновение той девушки, которая производила со мной расчет. Стоило за моей спиной возникнуть Сергею, как хозяйка мяса буквально испарилась. Дальнейшие события все прояснили: во-первых, меня обманули на два с лишним рубля. Оказывается, хоть и пообещали красавицы снизить цену до сорока шести рублей, а посчитали все же по 48. В объяснительной одна из сестер потом честно призналась, что хотела заработать побольше. Во-вторых, ни одна из девушек не имела права стоять на рынке и торговать. Они не являются частными предпринимателями, а следовательно, по словам налоговых полицейских, занимаются незаконной предпринимательской деятельностью. (За это предусмотрена уголовная ответственность.) Весы, на которых завешивалось мясо, не отрегулированы, не имеют пломбы. Гири вообще старинные — поверки 1975 года, хотя каждый продавец знает, что поверка проводится ежегодно. У обеих девушек отсутствуют какие-либо документы, за исключением одного паспорта на двоих. О наличии медицинских книжек и говорить не приходится.

Как выяснилось позже, торговое место, занятое в этот день сестрами, принадлежало одному предпринимателю, мясо — другому. Почему и как они оказались за прилавком, продавцы толком объяснить не смогли — сослались на какого-то дядю, попросившего помочь.

Пока составлялись и подписывались необходимые в подобном случае бумаги, я поинтересовалась, как прошла проверка у других наших инспекторов. Оказывается, и здесь все проверяемые имели нарушения правил торговли. Основное из них — отсутствие сертификатов на товар. Не обошлось и без обсчета покупателей.

У частного предпринимателя Смыковой была произведена контрольная покупка овощей и фруктов на сумму 76 рублей 60 копеек. Весы у продавца оказались неисправны. Кстати, чуть позже мы убедились, что и контрольные весы рынка тоже показывают неточный вес. Да к тому же установлены они на такой высоте, что чуть ли не на цыпочки многим приходится вставать, чтобы перепроверить вес купленного товара.

Практически те же недостатки были обнаружены и у других продавцов рынка "Темп". Кроме того, выяснилось, что многие предприниматели взимают с покупателей плату за упаковку, чего делать не должны.

Все эти нарушения плюс неимоверная толкучка надолго лишили меня желания побывать на этом рынке еще раз.

И в заключение хочу дать несколько советов нашим читателям: идя на рынок, захватите с собой калькулятор и не стесняйтесь тут же, не отходя от прилавка, пересчитать, правильно ли с вас взяли деньги. Помните, что стоимость упаковки входит в стоимость товара, а потому не платите, даже если с вас просят энную сумму.

Прежде чем что-либо класть на весы, убедитесь, что их стрелка стоит ровно на нуле. Ну а уж если чаша весов, предназначенная для гирь, заставлена товаром, поищите другого продавца.

Автор благодарит за помощь в подготовке материала сотрудников Госторгинспекции по РБ и отдела физической защиты налоговой полиции.

Калибровка весов или обман покупателя

На электронных весах обманывают не реже, чем на механических
Зря вы думаете, что если на прилавке стоят электронные весы, то это гарантия точного и честного взвешивания. Наоборот! Как раз здесь это очень удобно. Не нужно никаких магнитиков (хотя их тоже применяют), подпиленных гирь и прочих фокусов.

Электронные весы имеют различные настройки. Главная из них — это та, при которой весы запоминают соответствие сигнала от тензодатчика к весу. Процедура называется калибровкой.

Самое забавное, что при калибровке можно поставить на весы 900 грамм и записать их как килограмм. В разных весах это сделано по-разному, но суть неизменна.

После этого весы в рабочем режиме будут показывать на 10% больше реального веса. Обычно для калибровки нужна отвертка и калибровочные гири. Поскольку процедура не описана в паспорте весов, а продавцы отличаются редкой технической безграмотностью, то такие хитрые настройки делают или сервисные центры за дополнительную плату или умельцы-одиночки.

Электронные весы удобны тем, что продавец, пойманный на обмане, может с честными глазами сказать, что он/она в этом ничего не понимает, и весы сами сбились. Почти правда. Он/она ничего не понимает, а электронные весы довольно часто сбиваются из-за перегруза, ударов или скачков напряжения. И, видимо, внезапные проверки контролирующих органов не очень внезапны.

Только раз в год, перед поверкой в органах стандартизации, весы настраивают правильно. После того, как на весы наклеят свежую голограмму, их снова калибруют в пользу продавца.

Обычно весы настраивают на плюс десять процентов. Купив килограмм яблок, вы получаете 900 грамм. За год вы оставляете у продавцов десятки килограммов продуктов.

Если же весы используют не для продажи, а для закупки, то их настраивают в другую сторону, и они показывают вес меньше реального. Обычно это делают скупщики металлолома или мяса. Крестьяне стараются обмануть скупщиков, а те — крестьян. Кто побеждает в этом обмане, точно сказать не берусь. Но если весы настроены на минус 10 процентов, то скупщик, заплатив за 90 тонн мяса, получает 100. Неплохая прибавка. Жуликоватыми торговцами на протяжении десятилетий применяются такие способы обмана, обвеса и обсчета, как:

«Обвес с походом», заключается в том, что продавец кладет на весы больше товара, чем просил покупатель; уже не весах избыточная часть («поход») отрезалась, причем продавец увеличивает вес товара, придерживая чашу весов пальцем.

"Обвес на бумажку": небольшие порции товара взвешиваются на бумаге или в пакете.

«Обвес на пушку» требует значительной психологической подготовки и применяется только опытными продавцами. Суть его в следующем: обвешивая покупателя, продавец отвлекает его разговором от шкалы весов. При этом и осуществляются манипуляции с весами.

«Обвес на бросок». Товар бросается на весы и сразу снимается.

«Обвес на разинь» предполагает, что покупатель видит лишь часть шкалы весов.

При «обвесе на путешествие» продавец просил покупателя оплатить стоимость товара в кассу, а сам в это время обвешивал его.

«Обвес на нахальство» прост: подпиливают гири.

«Обвес с подначкой»: взвешивая товар, продавец работает четырьмя пальцами, пятым отклоняя в нужную сторону стрелку весов.

«Обвес на время» требует высокого профессионализма. Обслуживание проводится столь быстро, что покупатель не замечает количество положенного и завернутого товара.

Подмена одного сорта товара другим.

Немногим отличается от него способ «дать ассортимент»: основная часть товара требуемого качества, меньшая — более низкого.

Комбинированный способ, включает до трех перечисленных и, разумеется, доставляет покупателям наибольшие неудобства.

КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу. Он может составлять:

• От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
• От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом. Вернуться к содержанию ↑ ○ Виды обмана. Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты. ✔ Обвес. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара. А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца.

Коап обман потребителей

Что делать если обвешивают в магазине

Это может грозить не только разочарованием от приобретения, но и риском получения определенных травм (например, если продавец не предупредил о побочных эффектах). Вернуться к содержанию ↑ ○ Как можно доказать факт обмана? Если речь идет об обвесе и обсчете, доказательством будет служить чек, на котором будет указана необходимая информация.

Если спор ведется из-за несоответствия качества товара заявленному, в качестве доказательств можно использовать гарантийный талон. Еще один способ доказать свою правоту – фотографии покупки и показания людей, присутствовавших во время выбора.

Обман потребителя

Если же на ваше заявление никак не отреагируют, вам стоит подойти в отдел защиты прав потребителей при районной администрации, и после подтверждения факта обвеса продавец будет наказан.Жуликоватыми торговцами на протяжении десятилетий применяются такие способы обмана, обвеса и обсчета, как:»Обвес с походом», заключается в том, что продавец кладет на весы больше товара, чем просил покупатель; уже не весах избыточная часть («поход») отрезалась, причем продавец увеличивает вес товара, придерживая чашу весов пальцем. «Обвес на бумажку»: небольшие порции товара взвешиваются на бумаге или в пакете. «Обвес на пушку» требует значительной психологической подготовки и применяется только опытными продавцами. Суть его в следующем: обвешивая покупателя, продавец отвлекает его разговором от шкалы весов.

При этом и осуществляются манипуляции с весами. «Обвес на бросок».

Штрафной обсчет

Министерство промышленности и торговли России занялось вопросом обвеса покупателей и вынесло постановление о допустимых погрешностях в весе и объеме товара. Какой же обвес нельзя считать обманом покупателя, а за какой продавцу грозит штраф? Итак, если товар весит от 2 до 10 кг/мл, то обвес в 10 граммов или 3,3 мл для жидкостей не считается обманом.
Для товара весом от 0,5 до 2 кг/мл допускается обвес не более 5 граммов или 1,6 мл. Для легких товаров массой не превышающих 500 грамм, покупателя легально можно обвесить на 2 грамма или 0,6 мл.

Для товаров с весом менее 100 грамм, допускается обвес в 1 грамм / 0,3 мл. Что касается линейного обмера товара, то для продукта длинной от 2 до 3 метров допускается обмер до 0,6 мм.
Для продуктов от 1,5 до 2 метров – 0,3 мм. В случае превышения норм обвеса и обмера продавец будет привлечен к ответственности по части первой ст.
Наличие свидетелей особенно важно, когда нужно доказать, что продавец приписал товару несуществующие характеристики. Таким образом, если после совершения покупки, вы поняли, что вас ввели в заблуждение, закон на вашей стороне, и вы имеете право вернуть товар и получить назад свои деньги.
Но чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется проявлять большую внимательность в момент выбора и оплаты. Вернуться к содержанию ↑ ○ Советы юриста: ✔ Покупала ноутбук, продавец настоял на том, чтобы я его приобрела, так как сегодня заканчивается акция на него, и завтра он будет стоить намного дороже. Придя домой поняла, что этот ноутбук мне не нужен, да и акции никакой не было, так как сумма ноутбука на сайте организации не менялась с тех пор, как мне его отдали. Это будет считаться обманом потребителя? Здравствуйте. Фактически, продавец ввел вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию.

Что грозит продавцу если он обманывает на весах

Если вы часто закупаетесь на рынках, настоятельно рекомендуем покупать у постоянных продавцов, в честности которых вы не сомневаетесь. Куда обращаться, если Вас обвешивают? Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы. Если вам кажется, что продавец обманывает, для начала вежливо попросите его перевесить покупку. В большинстве случаев проблема тут же отпадает. Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах. В случае подтверждения факта обвеса пригласите представителя администрации, объясните ситуацию и обязательно оставьте запись в жалобной книге. Не стесняйтесь пользоваться своими правами, а в случае их нарушения смело обращайтесь в Управление Роспотребнадзора. Адреса приемных можно найти на официальном сайте ведомства — http://rospotrebnadzor.ru/.
КоАП, предусматривающей выплату штрафа. За обман покупателей юридические лица будут вынуждены заплатить штраф в размере от 20 до 50 тысяч рублей, физические — от 3 до 5 тысяч рублей, и должностные лица понесут денежное наказание в размере 10 — 30 тысяч рублей. Такие нормы выли введены в российской практике впервые.

Ранее хоть и было предусмотрено административное наказание за обвешивание и обмеривание покупателей, но нормы, указывающей, какой обвес является нарушением, а какой можно считать допустимым, не существовало. Теперь же «легальная» погрешность весов определена документально.

Бывший замглавы Росстандарта Владимир Крутиков отнесся к разработанному Министерством промышленности и торговли документу скептически. Он заявил, что погрешность зависит, главным образом, от весов: на стрелочных и электронных весах она будет различной.
Чтобы обмануть невнимательного покупателя не нужно перенастраивать электронику, достаточно использовать тот же фокус с оберточной бумагой, а еще проще пробить в чеке цифры, которые будут немного отличаться от показателя весов. Как защититься от обвешивания? Стоя в очереди, последите за поведением продавца, проанализируете его действия.

Если вас что-то смущает или настораживает, обязательно сделайте проверку на контрольных весах (они должны быть в каждом магазине). Перед взвешиванием обратите внимание на стрелку весов.

Она должна стоять на нуле, а во время взвешивания товара не должна слишком резко дергаться — это явный признак того, что продавец совершает какие-то манипуляции с весами. Когда продавец называет общую стоимость покупок, сделайте удивленное лицо и просите пересчитать еще раз. Практика показывает, что практически в каждом втором случае пересчитанная сумма оказывается меньшей.

КоаП относится не только к сфере торговли вещами, но и ко всем отношениям, подразумевающим оказание услуг или выполнение заказанных работ. Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.

Под потребителями подразумеваются лица, которые делают покупки или пользуются услугами исключительно для лично-бытовых нужд, не связанных с извлечением материальной выгоды. Информация Ответственность за нарушение потребительских прав возлагается на граждан, индивидуальных предпринимателей, должностные лица и организации, которые продают товары, оказывают услуги или исполняют работы по заказу потребителей. Под должностными лицами понимаются работники организации, которые осуществляют в ней руководящие функции, административные, организационные или хозяйственные, а также ИП (статья 2.4 КоАП РФ).

Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке. ✔ Как составить претензию в магазин? Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

• Реквизиты продавца.
• Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).
• Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
• Требования к продавцу.
• Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
• Перечень приложений.
• Дата и подпись заявителя.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

По статистике каждый второй покупатель был хоть раз, но обманут при покупке товара. Чаще всего такое происходит на торговых рынках. Объектами легкой наживы выступают, в основном, дети, старики или граждане, находящиеся в нетрезвом состоянии.

Многие продавцы, по своей сути, являются отличными психологами, что позволяет им быстро сориентироваться, как и на ком заработать деньги нечестным путем. Содержание статьи:

1. Формы и виды обмана потребителей
2. А что говорит закон?
3. Ответственность продавца за обман
4. Методы борьбы с недобросовестным продавцом

Формы и виды обмана потребителей Существует много различных видов обмана потребителей: Обсчет Самый распространенный и доходный вид обмана.

В этом случае стоимость покупки умышленно неправильно посчитана либо же неверно произведен расчет с покупателем. Обвес Иначе – недовес товара.