Город: Санкт-Петербург
В Петроэлетросбыте видимо работают одни разгильдяи и непрофессионалы. Никто не за что не отвечает.
Всё началось с замены старого аналогового счётчика на цифровой. Счетчик поменяли. Но через месяц из Петроэлектросбыта нам сообщили, что потеряли документы на этот новый установленный цифровой счётчик и приедут заменить его на другой. Приехали через месяц и заменили счётчик на другой. Ещё через месяц из Петроэлектросбыта приехала контролёр опломбировать этот счётчик. При этом выяснилось, что счётчик опломбировать невозможно так как мастер при его установке сломал какую-то деталь счётчика. Теперь мы уже три месяца платим по среднему тарифу, явно завышенную сумму.
Кроме того в квитанции которая приходит нам, написали: Сигнал с данными от Вашего счётчика не проходит и оплата будет произведена по расчётному тарифу.
Непонятно зачем они там сидят в офисах и просиживают штаны, за что получают зарплату? Сигнал от счётчика не проходит , так приезжайте и устраните причину.
Для начала буду жаловаться на горячую линию Петроэлектросбыта. А затем в прокуратуру, пускай заводят уголовное дело по факту мошенничества.
Автор: Селедчик Ольга Владимировна
Согласно п.п. 31, 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее по тексту – Правила), потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности начисления ему неустоек (штрафов, пеней), а исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и неустоек (штрафов, пеней).
Пунктом 159 Правил потребители, несвоевременно или неполностью внесшие плату за коммунальные услуги обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ – 1/300 ставки рефинансирования Банка России, действующей на день фактической оплаты в течении 90 календарных дней, и 1/130 указанной ставки с 91-ого дня по день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
В соответствии с п. 161 Правил государственный контроль (надзор) за соответствием качества и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, установленным настоящими Правилами, осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ в порядке, установленном уполномоченным Правительством РФ органом исполнительной власти в соответствии со ст. 20 Жилищного кодекса РФ.
В силу ст. 20 Жилищного кодекса РФ, п. 2 Положения о государственном жилищном надзоре, утвержденного постановлением Правительства РФ от 11.06.2013 № 493, задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ нарушений, допускаемых, в том числе, юридическими лицами, предоставляющими коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах.
Предметом проверок органов государственного жилищного надзора является соблюдение юридическими лицами обязательных требований к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги.
Поскольку начисление штрафов потребителю за несвоевременную оплату коммунальных услуг находится в непосредственной зависимости от правильности начисления суммы, подлежащей оплате за потребленные ресурсы, вопросы правильности исчисления размера платы за коммунальные услуги и указанного штрафа находятся в компетенции органов государственного жилищного надзора.
Региональный государственный жилищный надзор в Санкт-Петербурге осуществляется Государственной жилищной инспекцией Санкт-Петербурга.
С учетом изложенного, начисление ПАО «Петроэлектросбыт» штрафа потребителю может быть обжаловано в названную Инспекцию.
Последние ответы
За нарушение тишины и покоя граждан в ночное время, в выходные и праздничные дни, а также ведение шумных ремонтных работ в многоквартирном доме вне согласованного графика ст.ст. 8 и 38 Закона города «Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге» установлена административная ответственность в виде предупреждения или штрафа.
Период ночного времени названным законом установлен с 22 д 8 часов утра (ст.2).
В выходные и нерабочие общегосударственные праздничные дни запрещено нарушать тишину и покой граждан в многоквартирных домах, в т.ч. ведением ремонтных и строительных работ, с 8 до 12 часов (ст. 8).
Если общим собранием собственников помещений в доме принято решение о необходимости согласования графика проведения ремонтных работ, либо это предусмотрено уставом или договором управления домом, то такой график предварительно должен быть согласован с уполномоченным лицом, например, с Управляющей компанией или правлением ТСЖ.
Согласование графика работ не требуется, если они ведутся в совокупности не более 1 часа в сутки или направлены на устранение последствий аварии.
Правом составления протоколов за нарушение тишины наделены должностные лица Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности, куда следует обращаться в случае нарушения прав.
Согласно Федеральному закону РФ «О полиции» пресечение административных правонарушений является одной из обязанностей органов полиции. Поэтому в случае нарушения покоя в ночное время или в праздничные дни можно обратиться в отдел полиции, обслуживающий территорию, должностные лица которого после пресечения нарушения передадут материалы для решения вопроса о привлечении виновного к административной ответственности в названный Комитет.
Компетенцией в рассмотрении данных административных материалов обладают мировые судьи.
При необходимости защита прав может быть осуществлена в судебном порядке.
В соответствии с законом Российской Федерации«О почтовой связи», а также Правилами оказания услуг почтовой связи», утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст. 34 ФЗ «О почтовой связи»).
Законом установлен размер возмещения убытков, а также неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и переводов.
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия может быть предъявлена как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:
на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение 5 дней;
на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств — в течение 30 дней.
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд (ст. 37 ФЗ «О почтовой связи»).
Если Вас не устраивает размер оплаты коммунальных услуг, сначала обратитесь к руководителю Управляющей компании за разъяснением .
При недостижении согласия – обжалуйте действия (бездействие) обслуживающей организации в Государственную жилищную инспекцию Санкт-Петербурга ( Малоохтинский пр., д. 68), являющуюся органом государственного жилищного надзора и лицензионного контроля за деятельностью обслуживающих организаций на территории города.
По результатам проверки жалобы должностные лица Инспекции вправе:
— выдать руководителю обслуживающей организации обязательное для исполнения предписание об устранении нарушений с указанием сроков;
— решить вопрос о привлечении виновных к административной ответственности;
— предъявить иск в суд в защиту интересов собственников жилья.
В случае несогласия принятое Госжилинспекцией решение может быть обжаловано в прокуратуру города или в суд.
Спор с Управляющей компанией также может быть разрешен в судом порядке при самостоятельном обращении за судебной защитой прав.
Законом не установлены сроки давности проведения проверок по заявлениям о преступлениях.
При этом решение вопроса о возбуждении уголовного дела будет зависеть от сроков давности совершенного преступления, установленных ст. 78 Уголовного кодекса РФ, которые определяются с учетом тяжести преступления (в т.ч. размера ущерба и иных обстоятельств).
С заявлением о проверке по факту незаконной оплаты медицинских услуг целесообразно обратиться в подразделение экономической безопасности и борьбы с коррупцией в УМВД по району, на территории которого находится медицинское учреждение.
Обратиться можно на личный прием, письменно, в т.ч. через Интернет-приемную, в орган прокуратуры города по месту вынесения решения суда.
Принимая решение об обращении к прокурору следует знать следующее.
Прокурор вправе обжаловать решение суда только в случае, если он участвовал в деле (ч. 2 ст. 320 Гражданского процессуального кодекса РФ, ч. 2 ст. 295 Кодекса административного судопроизводства) либо исковое заявление предъявлено непосредственно прокурором.
Категории дел, подлежащих рассмотрению с обязательным участием прокурора, предусмотрены ч. 3 ст. 45 Гражданского процессуального кодекса РФ (о выселении, восстановлении на работе, возмещении вреда, причиненного жизни или здоровью, а также в иных случаях, предусмотренных названным кодексом и другими федеральными законами).
Кодексом административного судопроизводства определен ряд оснований для дачи заключения прокурором по административным делам, например, по вопросу, связанному с административным надзором, о госпитализации гражданина в недобровольном порядке или о продлении ему срока госпитализации, о принудительном психиатрическом освидетельствовании гражданина и т.д.
Решение суда первой инстанции может быть обжаловано прокурором района в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Прокуратура субъекта вправе обжаловать судебные постановления в течение 6 месяцев со дня их вступления в законную силу при условии, что были исчерпаны иные способы обжалования судебного акта до дня вступления его в законную силу.
Ваши отзывы не останутся незамеченными!
Официальный представитель этой организации отвечает на отзывы на этом сайте.
Хочу выразить своё восхищение Иоффе см реализмом и человеческими качествами оператору абонентского зала на ул. Михайлова Гусевой Елене Ивановне.В сфере обслуживания Ленинграда должны быть только такие люди.
Отключали свет за неуплату, оплатила, свет включили на следующий день, девушки в контакт центре очень вежливые.
Выражаю Благодарность коллективу Адмиралтейского района, особенно начальнику участка Морозовой В. В. за душевное тепло и внимание ко мне. Также благодарю старшего кассира Яхимович Л. Б. за чуткость и ответственный подход к работе. Хочется особенно. читать полностью
Найдите адекватного руководителя Петроэлектросбыт, хватит издеваться над Петербуржцами.
Выражаю огромную благодарность кассиру-контролеру ЦПП 37 (Бассейная, 27А) Викс Л. Н. за оперативность и квалифицированность. Спасибо.
За июль пришёл счёт по среднему за год (под 300 квт), притом, что в июле живёт 1 человек и нажигает 120-130 квт. А всё потому, что перестал работать счётчик АСКУЭ, который на лестнице. Счётчик не меняют, т. к. их видите ли НЕТ и когда будут. читать полностью
Оставила заявку на электрические и сантехнические работы. Прошла неделя, так никто и не позвонил по заявке.
А что это за мода писать в платежках высосанную из пальца "рекомендованную сумму авансового платежа"?! Да еще и ПЛЮСОВАТЬ ее к начисленной сумме? С какого лешего я им буду платить за еще не потребленную электроэнергию?? Или, может быть. читать полностью
Я не знаю какое образование сегодня народ получает, но по всей вероятности одни двоечники работают в Петроэлектросбыте! В 2012-м году заплатила наперед за 2000 квт. В квартире не проживала после того как загорелась электропроводка (переехала в. читать полностью
Накопился долг, тут я себя не оправдываю, но отключили электричество без каких-либо предупреждений. Просто вырубили свет и все. Я сразу оплатила весь долг, квитанцию за отключение/подключение, и что? Платёж прошёл сразу, заявку оформила, и уже два. читать полностью
Хочу выразить благодарность Егоровой Наталье Владимировне, работнику клиентского зала на Михайлова, 11. Оказала помощь в перерасчете, допущенного по вине Петроэлектросбыта. Быстро и грамотно нашла ошибку. Такие работники должны быть поощрены. До. читать полностью
Что же вы ребята такие не доступные Вам не дозвониться не достучаться? Сообщения не отправить! Вы вообще работаете или только получаете зарплату! Но вы же её получаете за счёт нас! Почему такое отношение?
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику петроэлектросбыта Люлиной Лоле работающей в ленте Адмиралтейского р-н. Очень вежливый и грамотный сотрудник, всегда всё объяснит, некогда не нагрубит, всегда встречает с улыбкой. Человек на своём месте. читать полностью
Звоню час, не отвечают, перегружено, сделайте многоканальную связь, и не могу зарегистрироваться для оплаты через интернет.
Не так страшен черт, как его малюют. В очередях можно и не стоять, некоторые вопросы легко решаются через сайт Петроэлектросбыта. Надо всего лишь зарегистрироваться, создать личный кабинет и присоединить к нему свой абонентский номер.