Закон о вывесках информационных табличках и указателях

Рекламная вывеска — это конструкция, которая носит рекламный характер. Она психологически воздействует на потенциального покупателя. На ней указана информация о том, чем занимается фирма или организация, перечень услуг и контактные данные.

Общие положения закона о вывесках

Рекламную деятельность регулирует Федеральный закон «О рекламе». Он был принят Государственной Думой 22 февраля 2006 года, а одобрен Советом Федерации 3 марта того же года. Скачать закон в последней редакции с изменениями и дополнениями можно по ссылке.

Многие индивидуальные предприниматели или организации устанавливают рекламу на фасаде дома с целью привлечения потенциальных потребителей. Чтобы подобное действие было законным, от собственников здания должно быть получено письменное разрешение. Чтобы получить разрешение от собственников, потребуется получить согласие от более 50 процентов собственников квартир.

Смотрите также: ФЗ №116 в последней редакции 2018 здесь:

Чем отличается вывеска от рекламы?

Статья 3 ФЗ «О рекламе» гласит, что реклама — это информация, которая используется с целью привлечения потенциальных потребителей. Она может быть распространена в любой форме и в любом виде.

Федеральный закон «О связи» в последней редакции по ссылке:

Согласно статье 9 «О защите прав потребителей» — исполнитель (продавец) должен предоставить потенциальному потребителю полную информацию о себе: название фирмы/компании, адрес, время работы. Эти данные размещаются на вывеске.

Отличие вывески от рекламы:

• Первая содержит информацию, которая обязательна для потребителя;
• Название конкретных организаций в местах их расположения служат для идентификации, а не в виде рекламы;
• Информация на вывесках строго проверяется. Она не носит рекламный характер;
• Информация должна размещаться на внутренней поверхности арендованного или собственного помещения для бизнеса, либо на поверхности дома, но не выше первого этажа;
• Подвесная надпись должна быть размером не более 2 квадратных метров. Вывески с большим размером признаются рекламой.

Порядок и правила установки рекламных вывесок на магазинах

Чтобы установить рекламную надпись, для начала требуется получить на нее паспорт.

Для получения паспорта необходимо в контролирующий орган по рекламе предоставить следующую информацию:

• Место, на котором планируется разместить вывеску;
• Ее макет;
• Эскиз;
• Удостоверение личности физического или юридического лица;
• Разрешение владельца на установку вывески в письменном виде;
• Справка из ЕГРПОУ;
• Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
• Банковские данные заявителя.

Паспорт оформляется в течение двух недель. В некоторых случаях срок может быть продлен.

В выдаче паспорта могут отказать по следующим причинам:

• Информация в документах не соответствует действительности;
• Предоставлен неполный пакет документов.

После получения паспорта можно подумать о подвесной рекламе для магазина. Зависит от направления деятельности, местонахождения фирмы и так далее.

Требования к вывеске в центре города и на окраине отличаются. Городские власти самостоятельно устанавливают такие условия, поэтому предварительно владелец компании должен с ними проконсультироваться.

Если предприниматель решает установить вывеску достаточно низко и на улице, она должна быть сделана из ударопрочных материалов. Если говорится о магазинах, которые размещены внутри торговых центров, то требования к табличкам менее строгие.

Следует подумать о направлении деятельности магазина. Если это магазин с продуктами питания, достаточно просто установить вывеску с надписью «Продукты». Ее будет хорошо видно издалека. Крупный супермаркет должен обладать крупногабаритной надписью.

Стоимость вывески складывается из следующих критериев:

• Используемые компоненты/материалы для создания наружной вывески;
• Сложность формы;
• Размер.

Установленные законом размеры вывески на фасаде здания

Вывеска на фасаде здания согласно закону «О рекламе» РФ устанавливается строго по центру над дверным проемом входа в здание или над витриной. Если на фасаде присутствуют другие виды информационных табло, они должны находиться на одном уровне. Если арендуется подвальное помещение, для него действуют особые правила размещения подвесных записей. Высота от поверхности земли должна быть 60 сантиметров, а толщина не должна достигать 10 сантиметров.

Стандартная информационная дощечка должна обладать следующими размерами:

• Высота — до 50 сантиметров;
• Ширина — не более 15 сантиметров;
• Длина надписи — не менее 15 сантиметров.

Разрешено ли использовать название на иностранном языке?

• Товарный знак зарегистрирован на иностранном языке;
• Было получено разрешение на распоряжение товарным знаком.

Вывеска должна иметь подсветку.

Предусмотрены ли штрафы за вывески?

ФАС и органы местного самоуправления следят за соблюдением положений Федерального закона «О рекламе». Если они обнаружат нарушение, вывеску придется демонтировать. Процедура демонтажа осуществляется в течение 30 дней. Если владелец компании не согласен с вынесенным решением и демонтажем, обжаловать это решение он может в суде в течение трех месяцев с момента демонтажа.

Если надпись является рекламой, накладывается штраф по статье 14.31 КоАП.

Размер штрафа:

• Для физических лиц — до 1500 рублей;
• Для индивидуальных предпринимателей — до 5 тысяч рублей;
• Для юридических лиц — до 1 миллиона рублей.

Чтобы избежать наказания, следует проконсультироваться с местной организацией о размещении вывески.

Вывеска выступает в современном мире визитной карточкой любой фирмы, занимающейся розничной торговлей или осуществляющей свою деятельность в сфере услуг. Она заранее информирует потребителя об услугах, которые фирма предоставляет потенциальным клиентам. Рассмотрим подробнее, в чем отличие вывески от рекламы и является ли вывеска рекламной конструкцией по закону.

Новое в законе о рекламных вывесках

Скачать Федеральный закон №38 «О рекламе» в последней редакции со всеми изменениями и поправками можно по ссылке. Закон «О рекламе» регулирует все виды рекламы — в телепередачах, радиопрограммах, в печатных изданиях, на транспорте, а также наружную. Именно к последнему виду и относят рекламные вывески. Подробнее о наружной рекламе описывается в статье 19 закона ФЗ-38. Согласно данному положению сюда относятся — различные щиты, стенды, электронные табло и реклама на фасаде здания. В последнем случае, когда речь идет об установке рекламного объявления на здании или земельных участках, стоит помнить, что согласование установки рекламной конструкции следует проводить с собственником недвижимости.

В законодательстве различают понятие наружной рекламы и вывески, следовательно к ним применяются разные правовые акты. Подробнее о том, в чем отличие между этими двумя понятиями, рассмотрим далее.

Отличие вывески от рекламы

С точки зрения закона реклама — это информация, которая направлена для привлечения большего интереса потребителей к товару или услуге для его лучшего продвижения на рынке. Объектом для рекламирования может выступать товар, услуга, а также анонсирование различных мероприятий — концертов, кинопремьер, спортивных соревнований. Распространение информации о каком-либо товаре/услуге ведется посредством установки рекламных щитов, стендов, табло и т. д. на зданиях, транспорте. По закону для установки и использования вышеперечисленных рекламных конструкций требуется получение специального разрешения. За нарушение данного правила на недобросовестного гражданина может быть наложен штраф.

Важно знать! Положения закона «О рекламе» не применяются на распространяемые потребителю сведения, которые обязательны для раскрытия по Закону «ЗПП», а также вывески и указатели нерекламного характера.

Это и есть главное отличие информационной конструкции от рекламы. Она не рекламирует, а информирует. В законе «ЗПП» в статье 9 говорится, что производитель продукции обязан проинформировать граждан-потребителей о названии организации, ее адресе и рабочем графике. В обязательном порядке указывается также информация об осуществляемой деятельности, если она подлежит лицензированию или аккредитации. Данная информация размещается на информационной доске и не является рекламой, а следовательно не требуется получение разрешения на ее установку. При этом не имеет значения способ ее выполнения. Стоит внимательнее относиться к ее месторасположению. Если вывеска находится на внешней стороне инфраструктуры, а вход в организацию с другой, то это может быть признано по закону рекламой.

Порядок установки вывесок на магазинах

13 марта 2006 года вступил в силу закон «О рекламе». Он регламентирует, как указывалось выше, правила и требования к разным видам рекламирования, их способы распространения, а также устанавливает запрет или уменьшает распространение информации о каком-либо товаре. Действующая последняя редакция датируется 1 апрелем 2017 года, а также существует редакция, положения вступят в силу 1-го сентября того же года.

Порядок установки вывески над магазином предполагает ее регистрацию, если она содержит следующую информацию:

• наименование;
• адрес;
• рабочий график;
• вид деятельности.

Регистрации не подлежит вывеска у входа в магазин, на ярмарке или в другом временном торговом месте. По закону обязательно требуется соблюдение некоторых условий для осуществления регистрации:

• если информационная доска ставится на дом, то ее размещение производится над магазином и не превышает границы помещения. Она не должна выходить за линию этажа. В обратном случае требуется согласие других собственников этажей;
• если вывеска ставится на крышу, то требуется согласие всех собственников данного здания. Оформление осуществляется при помощи письменного согласия с дубликатом свидетельства права собственности;
• если размещается на часть пристройки или здания, то следует заручиться письменным согласием ее владельца.

Запрещено размещать информацию на объектах культурного наследия. По закону разрешение выдается на 5 лет.

Допустимые размеры вывески на фасаде здания по закону

Вывеска на фасаде здания согласно закону «О рекламе» РФ располагается над входом или витринами. Если на стене располагаются несколько, то они должны находиться на одной оси. При подвальном расположении фирмы вывеска должна быть расположена на 60 см. от земли, а ее толщина — не больше 10 см.

Максимальная высота информационной дощечки по закону — 50 см., ширина — 70% от фасада, но не больше 15 м. А высота букв — 10 см. Размер надписи — не меньше 15 см.

Закон регламентирует, что язык надписей на вывесках — русский. Возможно использование графических изображений. Надпись, выполненная на иностранном языке, разрешена, если:

• товарный знак зарегистрирован на иностранном языке;
• получено право использования данного товарного знака;
• наименование на иностранном языке должно быть меньше надписи со сведениями о виде деятельности в 2 раза;
• нельзя использовать аббревиатуры и сокращения;
• надпись на иностранном языке не должна быть выполнена в русской транслитерации.

По закону в ночное время вывеска должна подсвечиваться.

Штрафы за вывески

За соблюдением закона «О рекламе» следит ФАС и органы местного самоуправления. Они имеют право при выявлении нарушений отправить предписание владельцу вывески на ее демонтаж. В течение месяца осуществляется данная процедура. Обжаловать решение вышестоящих органов можно через суд в течение 3-х месяцев.

По закону за размещение вывески, которая содержит информацию рекламного характера, без согласования с соответствующими органами или нарушение правил ее использования приводит к наложению штрафа по ст. 14.37 КоАП:

• для физлиц — 1.000 — 1.500 рублей;
• для ИП и управляющего организацией — 3.000 — 5.000 рублей;
• для юрлиц — 500.000 — 1.000.000 рублей.

Вышеуказанные штрафы отличаются значительным размером и могут нанести вред финансовому бюджету организации. Для разъяснений по поводу выявления скрытой рекламы в вывеске следует обращаться к местной администрации.

ОБЪЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОФОРМЛЕНИЯ

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4

4.1. Объект информационного оформления — вывески, информационные и режимные таблички, указатели местонахождения или обозначения места входа в занимаемое помещение, здание или на территорию и т.д., содержащие информацию, распространение которой по форме и содержанию является для юридического лица обязательным на основании закона или является общераспространенной практикой и соответствует сложившимися на территории Российской Федерации обычаями делового оборота (информацию о месте нахождения организации, профиле ее деятельности, ее наименовании, адреса и режима работы).

Иная информация, не являющаяся обязательной по форме и содержанию к распространению в соответствии с законодательством Российской Федерации и размещенная на объекте информационного оформления, имеющая целью формирование интереса неопределенного круга лиц к организации и/или конкретной торговой марке считается рекламой и требует выдачу обязательного разрешения на установку соответствующего рекламного носителя в порядке, установленном административным регламентом предоставления муниципальной услуги «Принятие решений о выдаче разрешений на установку рекламных конструкций».

Объекты информационного оформления должны быть расположены непосредственно в месте фактического расположения организации, месте производства товаров или оказания услуг и должны однозначно определять это место и (или) обозначать места входа.

Размещение учрежденческих досок, режимных табличек, соответствующих нижеуказанным требованиям, а также, учрежденческих досок, режимных табличек федеральных, государственных, муниципальных учреждений, финансируемых из соответствующих бюджетов, не требует получения согласования на установку, за исключением случаев размещения таких объектов информационного оформления в границах зон охраны объектов культурного наследия.

Установка вывесок и иных информационных конструкций, а также размещение информационных конструкций в границах зон охраны культурного наследия в городе Иркутске допускается при наличии соответствующего согласования, выданного уполномоченным органом (управление архитектуры и градостроительства комитета по градостроительной политике администрации г. Иркутска, служба по охране объектов культурного наследия Иркутской области).

Объекты информационного оформления могут быть следующих типов:

4.2. Вывески – это информация о профиле предприятия, его фирменном наименовании и режим работы, являющаяся обязательной для информирования потребителей в соответствии с пунктом 1 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и предназначенная для извещения неопределенного круга лиц о фактическом местонахождении юридического лица и (или) обозначении места входа в занимаемое им помещение, здание или на территорию.

В соответствии со статьями 1539 и 1484 Гражданского кодекса РФ допускается возможность указания на вывесках коммерческих обозначений и/или зарегистрированного товарного знаке и знаков обслуживания при условии, что эти знаки размещены дополнительно к обязательной информации, но не вместо нее.

Размещение на вывеске иной информации, направленной на привлечение внимания к организации (товарам, услугам), формирование или поддержание интереса к ней и ее продвижение на рынке, рассматривается как реклама.

Вывеска должна информировать потребителя о местонахождении предприятия и обозначать места входа.

Вывески размещаются на фасаде здания в пределах занимаемого помещения или над входом в него, между оконными проемами или витринами первого этажа и оконными проемами второго этажа. Нижний край вывески не должен находиться ниже 2,5 метров от уровня земли. Вывеска не должна выступать более 0,5 метров от плоскости стены.

Общий размер вывески не должен превышать 2 кв.м.

· консольной вывески в виде кронштейна или вывески, расположенной вдоль внешней стены здания в виде настенного панно, преимущественно в угловой части фасада, в случае, если организация размещается в помещениях выше 1-го этажа;

· дополнительной вывески на фасаде здания в доступном для обозрения месте для организаций, расположенных в помещениях без выхода на основные улицы (во дворах);

· не более двух вывесок рядом с каждым входом в здание;

· вывесок на каждом из фасадов здания, расположенного на пересечении нескольких улиц;

· вывесок, состоящих из нескольких однотипных конструктивно-художественных элементов.

Не допускается размещение вывесок на оконных и дверных проемах.

Вывески устанавливаются в соответствии с согласованным управлением архитектуры и градостроительства комитета по градостроительной политике администрации г. Иркутска проектом и на основании разрешения, выданного Комитетом по экономике администрации города Иркутска..

4.3. Учрежденческие доски — средство наружной информации, предназначенное для информирования населения о наименовании юридического лица, его ведомственной принадлежности и режиме работы, согласно ст. 9 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Учрежденческие доски устанавливаются изготовителем (исполнителем, продавцом) на видном месте на здании справа или слева у главного входа в занимаемое им здание.

Размер учрежденческой доски не должен превышать 0,60 метров по горизонтали и 0,40 метров по вертикали; высота букв и цифр надписей — не более 0,10 м.

4.4. Режимная табличка — средство наружной информации, предназначенное для доведения до сведения потребителей информации о режиме работы организации в соответствии со статьей 11 Федерального закона «О защите прав потребителей». Режимная табличка может содержать информацию о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адресе).

Размер режимной таблички должен быть не более 0,40 метров по горизонтали и 0,60 метров по вертикали.

Режимные таблички устанавливаются на здании справа или слева от главного входа в занимаемое организацией здание или помещение.

4.5. Указатели — средство наружной информации, содержащее сведения о направлении движения и расстоянии до объекта, устанавливаемое в целях ориентирования потребителей.

Площадь информационного поля указателя местонахождения должна быть не более 1 кв. м.

На указателе допускается указание профиля организации без указания ее наименования («Торговый центр», «Шиномонтаж», «Аптека», «Хозтовары» и т.п.).

Указатели местонахождения устанавливаются в соответствии с дизайн-проектом на основании согласования, выданного в соответствии с порядком согласования размещения объекта информационного оформления.

Указатель, установленный вне места нахождения организации, с информацией о ее наименовании, в том числе с указанием направления движения, является рекламной конструкцией.

4.6. В случае нахождения в здании более двух организаций, объединенных общим входом, размещение вывесок, учрежденческих досок, режимных табличек, содержащих информация о профилях предприятий, фирменных наименованиях, часах работы осуществляется только внутри здания.

4.7. Информация, размещаемая в витринах — средства наружной информации, устанавливаемые в остекленных проемах окон и витражей зданий и сооружений. Информация располагается на прозрачной поверхности витрины и в ее объеме.

В витрине допускается размещать:

· Собственное или фирменное наименование предприятия (если имеется);

· Образцы товарной продукции — элементы декоративного оформления;

· Изобразительные элементы, раскрывающие профиль предприятия и соответствующие его фирменному наименованию

· Праздничное оформление, размещаемое к праздникам.

Витрины должны иметь подсветку в темное время суток.

Информация, размещаемая в витринах не должна содержать торговых марок, наименований, товарных знаков и знаков обслуживания других фирм.

Не допускается заклейка информационными материалами более 10% от площади прозрачной поверхности витрин.

4.8. Информационные ценовые стелы автозаправочных станций(далее АЗС)– объекты информационного оформления, размещенные при подъезде к АЗС и предназначенные для размещения сменной информации с указанием ассортимента и цен на отпускаемые нефтепродукты.

Юридические аспекты размещения вывески торговой организации

В целях идентификации магазина общество планирует разместить сведения о профиле деятельности организации — «винный бутик», товарный знак, декоративный элемент — изображение винодельни, сведения о режиме работы организации. Таким образом, информация, размещаемая на вывеске общества, является традиционной для информационных конструкций подобного рода.

Российское законодательство о рекламе содержит ограничения, связанные с рекламой алкогольной продукции. В то же время в силу п. 5 ст.

2 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (далее — Закон о рекламе) указанный Закон не распространяется на вывески и указатели, не содержащие сведений рекламного характера.

Разъясняя приведенные положения, Федеральная антимонопольная служба РФ (ФАС России) определила, что не является рекламой: указание на здании в месте нахождения организации ее наименования, в том числе если такое указание осуществляется с использованием товарного знака или его части, а также коммерческого обозначения, применяемого юридическим лицом для идентификации места осуществления своей деятельности («универмаг “Седьмой континент”», «магазин цифровой техники “Ион”», «Итальянская мебель», «кафе “Атаман”», «Крымские вина»), в том числе не совпадающего с наименованием организации; указание профиля деятельности и перечня оказываемых услуг.

Требования к информационным (режимным) табличкам и стендам для уголка потребителя

Наличие у продавца информационной таблички и стенда уголка потребителя регламентируется статьями 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Уголок потребителя обязаны иметь предприятия, изготавливающие или отпускающие продукты или оказывающие услуги независимо от организационно-правовой форме.

(Статья 8) Уголок должен быть размещен в удобном и доступном для потребителя месте, так, чтобы потребитель мог свободно ознакомится с информацией на нем. Законом предусмотрена ответственность за отсутствие стенда уголка потребителя или отсутствия требуемой информации на нем. Согласно Статье 14.5 Административного кодекса РФ предусмотрены следующие штрафы:

• для граждан (индивидуальных предпринимателей) — до 2000 рублей;
• для должностных лиц — до 4000 руб;
• для юридических лиц — до 40000 руб.

Согласно действующему законодательству в уголке потребителя должна быть представлена следующая информация:

• Свидетельство о госрегистрации;
• Лицензия (зависит от вида деятельности);
• Перечень органов и ведомств, выполняющих функцию контроля;
• Закон РФ «О защите прав потребителей»;
• Правила продажи отдельных видов товаров и оказания услуг (зависит от вида деятельности);
• Режим работы;

Законом не регламентируется внешний вид информационного стенда «уголок потребителя».

Наша компания может изготовить стенд согласно любому макету.

Согласно статье 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны донести до сведения потребителей общую информацию на информационной табличке.

Вы можете заказать как стандартный небольшой стенд, чтобы просто удовлетворить требования закона, или заказать необычный уникальный, соответствующий вашему фирменному стилю. Стоимость информационного стенда — от 990 рублей. На режимной табличке должна быть указана информация:

• Фирменное наименование;
• Место нахождение (юридический адрес);
• Режим работы.

К информационной табличке предъявляются не жесткие требования:

• Размер от 0.15 до 0.7 квадратных метров;
• Высота букв текста — не менее 2 см.

Мы можем изготовить простую табличку из недорогих материалов (пластика, оргстекла, композита) или дорогую престижную табличку из латуни или золотой нержавеющей стали.

Эта информационная/режимная табличка должна располагаться на стене рядом со входом в предприятие, либо непосредственно на входной двери.

Стоимость таблички зависит от того, хотите ли вы подчеркнуть свой статус, или просто удовлетворить требования закона.

Требования Закона о вывесках, информационных табличках и указателях

9 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Стоимость режимной таблички — от 590 рублей. Каждое предприятие сферы услуг должно иметь одну или несколько информационных табличек — по количеству входов для населения. На табличке должна быть указана следующая обязательная информация о предприятии: зарегистрированное (юридическое) наименование предприятия; организационно — правовая форма; режим работы предприятия.

Информационные таблички должны размещаться на стене здания рядом со входом в предприятие либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители. Информационные таблички могут быть заменены надписями на стекле витрины, входной двери и др.

Информационная табличка должна иметь размер от 0,15 до 0,7 кв.

м. Высота букв в тексте должна быть не менее 2 см. Информационные таблички регистрации не подлежат. Учрежденческие доски должны размещаться в обязательном порядке при входе в организации (учреждения).

Постановление 902 – главный нормативный документ для изготовления и размещения наружной рекламы в Москве

16 регламентировано, из каких информационных, декоративно-художественных, монтажных и вспомогательных элементов может состоять вывеска. Изготовление наружной рекламы должно осуществляться только из перечисленных элементов. Здесь чётко указана максимальная высота вывески: 50 см.

Подсветка Пункт 17 определяет особенности подсветки, предписывает использование приглушённого, немерцающего света, запрещает направлять прямые лучи в окна жилых зданий.

Вывеска на учреждении по фз защите прав

Инфо Не допускается использование внешних источников света вблизи окон жилых помещений с нарушением установленных санитарных норм.

Важно Возможность применения внешних источников света определяется Москомархитектурой отдельно по каждой конкретной вывеске.Тексты, содержащиеся на вывесках, должны выполняться на русском языке (включая зарегистрированные товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания).

Недопустимо использование в текстах иностранных слов, выполненных русскими буквами, а при обозначении профиля предприятия — сокращений и аббревиатур. Вывески подлежат регистрации в порядке, установленном настоящими Правилами.

3.2.2. Информационные таблички.

Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Похожие статьи:

Кто относится К должностным лицам относятся сотрудники госучреждений, которые на постоянной или временной основе осуществляют…

ВСЁ, ЧТО КАСАЕТСЯ КОМПАНИИ БУРМИСТР.РУ CRM система КВАРТИРА.БУРМИСТР.РУ СЕРВИС ЗАПРОСА ВЫПИСОК ИЗ РОСРЕЕСТРА И ПРОВЕДЕНИЯ…

Статья 155 ЖК РФ. Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.Жилищный кодекс Российской Федерации…

Комментарии к СТ 69 ЖК РФСтатья 69 ЖК РФ. Права и обязанности членов семьи нанимателя…