Инспектор по работе с населением должностная инструкция

Все должностные инструкции специалистов в сфере ЖКХ: по работе с населением, абонентского отдела и другие

1. В обязанности сотрудника входит подготовка отчета для руководителя управляющей компании; взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением.
2. Работник управляющей компании принимает участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.
3. Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.

В обязанности этого сотрудника ЖКХ входят ответы на звонки населения. Если вопрос находится вне его компетенции, то запрос должен быть переадресован профильному специалисту. Также в задачи сотрудника входит прием поступающих от населения заявок и их регистрация.

Инспектор жкх обязанности

2.4. Контролирует в рамках своей компетенции выполнение законодательных актов, решений исполнительного комитета городского совета по вопросам работы с обращениями граждан, анализирует состояние этой работы и вносит предложения по устранению негативных и закреплению положительных тенденций.

1.1. Основными задачами инспектора по работе с населением (далее инспектор) коммунального предприятия «Жилищник-1» являются осуществление организации и проведения ежедневного четкого учета всех
поступивших через вышестоящие организации письменных заявлений граждан, а также печатание ответов на них.

Управляющая компания ЖКХ: структура штата, состав должностей и схема

Для упрощения ведения делопроизводства на предприятии нужно заранее позаботиться о подготовке шаблонов этих документов. Например, сделать готовые бланки, заявления и акты, которые в случае необходимости можно легко распечатать и быстро заполнить. Это значительно облегчит работу с жильцами и упорядочит процесс ведения внутренней документации.

• разработка, подготовка и юридическое оформление договоров по различным направлениям деятельности (поставка ЖКУ, аренда), их проверка на соответствие действующему законодательству;
• ведение претензионной и исковой работы, представительство в судах и официальных органах государственной власти;
• рассмотрение и подготовка ответов на жалобы жильцов;
• разработка и проверка на соответствие действующему законодательству внутренней документации УК;
• оказание консультационной помощи (как жильцам, так и сотрудникам компании).

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — функции и полномочия

• проверяет сохранность и эксплуатацию жилищного фонда, техническое состояние инженерных коммуникаций, а также придомовой территории;
• осуществляет проверки нормативов потребления коммунальных услуг;
• организует обследование жилых домов;
• проверяет мероприятия по подготовке жилья к сезону;
• решает вопросы, связанные с перепланировкой или переустройством квартир;
• проверяет выполнение жилищно-коммунальных услуг по заявкам граждан.

• проводит обследование объектов жилищного фонда;
• запрашивает необходимую для себя информацию от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан;
• выдаёт предписания о нарушении требований жилищного законодательства;
• составляет административные протоколы;
• участвует в судах в качестве истца или ответчика;
• заключает различные контракты на поставку необходимой продукции;
• ведёт разъяснительную работу среди населения.

Общественные инспекторы

Институт общественных инспекторов является правопреемником организации «Народный контроль», которая была основана ещё при Владимире Ильиче Ленине. Этот орган был необходим в первую очередь для контроля за чиновниками на местах. О результатах своей деятельности комитет докладывал президиуму Верховного Совета СССР, а по материалам наиболее важных проверок принимались решения правительства. Рейды КНК оказывали устрашающее действие: нередки были случаи, когда проштрафившемуся чиновнику делали выговор, а то и вовсе выгоняли его из партии.

Положения о жилищных инспекторах Московской области примут как на областном, так и на муниципальном уровне. Контролировать инспекторы смогут только жилищный фонд, который сдается в соцнайм, но на уровне муниципалитетов общественные активисты нередко наделяются правами проверки устава ТСЖ , правомерности выбора управляющей компании и другими полномочиями, входящими в компетенцию Госжилинспекции.

Инспекция государственного жилищного надзора и ее полномочия

Но иногда жильцы дома не принимают вынесенное решение жилищной инспекции. Например, если предписанные меры по устранению существующей проблемы не соответствуют ее реальным масштабам, то жильцы имеют право на оспаривание этого решения для обжалования предписания жилищной инспекции, обратившись в органы местного самоуправления, главного государственного жилищного инспектора или в суд. Согласно ст. 30.3. КоАП РФ, срок обжалования предписания ГЖИ составляет 10 суток с момента вынесения.

В подчинении у ГЖИ находятся все предприятия, связанные с ведением ЖКХ. Управляющие компании (УК), которые берут на себя ответственность за функционирование коммунальной собственности многоквартирных домов (МКД), должны координировать свои действия с жилищной инспекцией, а также представлять возможности надзора и контроля над своими действиями по обеспечению собственников МКД жилищно-коммунальными ресурсами и услугами. В случае возникновения споров и разногласий, а также неудовлетворительного качества предоставляемых услуг, вызывающего трения между УК и жильцами. Последние имеют право обратиться в жилищную инспекцию для урегулирования споров и решения проблем в законном порядке. Поскольку полномочия жилищной инспекции включают в себя и проверку качества ЖКУ, вынесение предписаний и назначение санкций в случае грубых нарушений обязательств со стороны УК, то обращение в ГЖИ обычно является быстрым и эффективным способом решить проблемы.

Обязанности управляющей компании и ее ответственность по содержанию многоквартирного дома

Порядок отчета управляющей компании перед собственниками жилых помещений строго регламентирован положениями Жилищного кодекса РФ. В соответствии с ним управляющий орган обязан ежегодно предоставлять такой отчет до окончания первого квартала следующего за отчетным года.

1. Обеспечение и контроль оплаты жильцами жилищно-коммунальных услуг.
2. Выявление недобросовестных жильцов, злостных неплательщиков и граждан, использующих ресурсы в обход установленных учетных устройств.
3. Взаимодействие с предприятиями, ответственными за коммунальные услуги и контроль их должного качества.
4. Хранение и обеспечение целостности технической и иной документации на многоквартирный дом.
5. Учет жильцов дома, в том числе и проживающих на основании договора найма жилого помещения.
6. Организация собраний жильцов, предоставление отчета о проделанной работе. Такие собрания должны проводиться не реже, чем один раз в год.
7. Доведение до собственников новых тарифных ставок на коммунальные услуги.

Должностная инструкция на инспектора по работе с населением коммунального предприятия «Жилищник-1»

/. ОБЩАЯ ЧАСТЬ.

1.1. Основными задачами инспектора по работе с населением (далее инспектор) коммунального предприятия «Жилищник-1» являются осуществление организации и проведения ежедневного четкого учета всех
поступивших через вышестоящие организации письменных заявлений граждан, а также печатание ответов на них.

1.2. Инспектор назначается на должность приказом директора коммунального предприятия «Жилищник-1» в соответствии КЗоТ.

1.3. Инспектор должен иметь высшее образование соответствующего профессионального направления по образовательно-квалификационному уровню магистра, специалиста. Без требований к стажу работы.

1.4. В своей работе инспектор подчиняется директору коммунального предприятия «Жилищник-1».

1.5. Инспектор в своей работе руководствуется Конституцией Украины, Конституцией Автономной Республики Крым, Указами Президента Украины, Постановлениями и распоряжениями Кабинета Министров Украины, решениями и постановлениями Верховной Рады Украины и Автономной Республики Крым, Совета министров Автономной Республики Крым, решениями городского совета, его исполнительного комитета, распоряжениями городского головы, актами законодательства, нормативными документами, касающимися работы с обращениями граждан.
Должен знать: практику применения действующего законодательства, Законы Украины «Об обращении граждан», «О коррупции», Указы Президента Украины «О мерах по обеспечению конституционных прав граждан на обращения», «О дополнительных мерах по обеспечению реализации гражданами конституционного права на обращения»; правила делового этикета, основные принципы работы на компьютере и соответствующие программы, правила эксплуатации компьютерной техники; государственный язык на уровне делового общения и использования;
Устав коммунального предприятия «Жилищник-1»; инструкцию по делопроизводству; правила и нормы охраны труда и противопожарной защиты.

2. ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ.

2.1. Обеспечивает организацию делопроизводства по обращениям граждан в вышестоящие организации соответственно существующего законодательства.

2.2. Разрабатывает способы, направленные на усовершенствование делопроизводства по заявлениям граждан, обратившихся в вышестоящие органы.

2.3. Регулирует работу по эффективному взаимодействию с отделами коммунального предприятия «Жилищник-1» и с управлением городского хозяйства Евпаторийского горсовета по вопросам, касающимся обращениям граждан в
вышестоящие организации.

2.4. Контролирует в рамках своей компетенции выполнение законодательных актов, решений исполнительного комитета городского совета по вопросам работы с обращениями граждан, анализирует состояние этой работы и вносит предложения по устранению негативных и закреплению положительных тенденций.

2.5. Контролирует ход и сроки их рассмотрения заявлений граждан, обратившихся в вышестоящие органы.

2.6. Принимает необходимые меры по улучшению организации работы по заявлениям граждан, обратившихся в вышестоящие органы.

2.7. Организует работу с документами, исполнительной дисциплины в пределах своей компетенции.

2.8. Обеспечивает сбережение документации по заявлениям граждан, обратившихся в вышестоящие органы.

2.9. Обеспечивает организацию и проведение ежедневного четкого учета всех поступивших письменных обращений граждан, осуществляет анализ поступающей почты по направлениям.

2.10. Ведет делопроизводство входящей корреспонденции по заявлениям граждан, обратившихся в вышестоящие организации.

2.11. Печатает ответы на заявления граждан, обратившихся в вышестоящие организации, в соответствии с инструкцией по делопроизводству.

3.ПРАВА.

3.1. Инспектор коммунального предприятия «Жилищник-1» имеет право представлять интересы предприятия в других организациях по вопросам, которые входят в его компетенцию.

3.2. Имеет право организовывать деловую переписку с предприятиями и организациями в рамках закрепленных полномочий.

3.3. Имеет право в установленном порядке готовить запросы на получение от предприятий и организаций статистических и оперативных данных, отчетов по вопросам, касающихся его деятельности.

3.4. Принимать в установленном порядке от должностных лиц исполнительного комитета городского совета, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций информацию, документы и другие материалы, необходимые для выполнения возложенных на него задач.

3.5. Вносить предложения директору коммунального предприятия «Жилищник-1» по улучшению работы с заявлениями граждан, обратившихся в вышестоящие организации.

3.6. Инспектор по работе с населением пользуется правами и свободами, которые гарантируются гражданам Украины Конституцией Украины и законами Украины.

4 . ОТВЕТСТВЕННОСТЬ,

4.1. Лица, виновные в нарушении законодательства «Об обращениях граждан» привлекаются к ответственности согласно действующему законодательству.

4.2. За нарушение трудовой дисциплины руководство коммунального предприятия «Жилищник-1» применяет:

Увольнение в качестве взыскания может быть применено за систематическое неисполнение без уважительных причин своих обязанностей.

5 . МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА:

5.1. Административное здание КП «Жилищник-1».

Председатель профкома ___________________

С должностной инструкцией ознакомлена: _________________________

Здесь вы можете ознакомиться с должностными инструкциями работников в сфере ЖКХ, а также бесплатно скачать их в формате .pdf или распечатать прямо из окна браузера. На сайте представлена последняя обновленная редакция 2015 года.

Если у вас есть какие-то недопонимания или уточнения по данной теме, то наш юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать вас по любому вопросу ЖКХ, в том числе и по обязанностям руководящего состава, специалистов и технических исполнителей.