Медицинский регистратор квалификационные требования

Должностные обязанности. Ведет регистрацию больных, обратившихся в медицинскую организацию для получения медицинских услуг. Обеспечивает хранение и доставку медицинских карт в кабинет врача. Участвует в оформлении и регистрации листков нетрудоспособности.

Должен знать: правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой; основы трудового законодательства; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.

Комментарии к должности

Приведенные выше квалификационные характеристики должности «Медицинский регистратор» предназначены для решения вопросов, связанных с регулированием трудовых отношений и обеспечением эффективной системы управления персоналом в различных организациях. На основе этих характеристик разрабатывается должностная инструкция медицинского регистратора, содержащая права и ответственность работника, а также конкретный перечень его должностных обязанностей с учетом особенностей организации и управления деятельностью предприятия (учреждения).

При составлении должностных инструкций руководителей и специалистов необходимо учесть общие положения к данному выпуску справочника и введение с общими положениями к первому выпуску справочника должностей.

Обращаем ваше внимание на то, что одинаковые и схожие наименования должностей могут встречаться в разных выпусках ЕКС. Найти схожие названия можно через справочник должностей (по алфавиту).

Статьи по теме

Медицинский регистратор является техническим специалистом медучреждения и относится к первому квалификационному уровню ПКГ «Средний и фармацевтический персонал».

Для работы медицинским регистратором не требуется медицинское образование и опыт работы.

В статье рассмотрим круг обязанностей регистратора и особенности его работы.

Медицинский регистратор: должностные обязанности

Медицинский регистратор – это первый специалист, который начинает работать с большинством пациентов. Он относится к группе технических исполнителей и имеет достаточно обширный перечень обязанностей.

На должность медицинского регистратора назначаются соискатели со средним профессиональным образованием или со средним общим образованием при условии прохождения дополнительной подготовки к работе медрегистратора не менее 6 месяцев.

Во всех случаях для должности медицинский регистратор профстандарт не предъявляет требований к стажу работы.

Функции медицинского регистратора можно разделить на две большие группы:

• регистрация пациентов и их консультирование;
• регистрация и оформление листков нетрудоспособности.

Если рассматривать более подробно должностные обязанности медицинского регистратора, они выглядят следующим образом:

1. Регистрация посетителей поликлиники на прием к врачу.
2. Медицинский регистратор следит за хранением медкарт пациентов и их доставкой в кабинеты врачей-специалистов.
3. Оформление и регистрация бланков листков временной нетрудоспособности.

Помимо этого, регистраторы помогают пациентам записываться к медицинским и фармацевтическим специалистам, ведут запись по телефону.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

В классическом варианте медрегистратор работает в регистратуре и одновременно работает с больными, которые обратились в клинику, выдает карты, записывает на прием пациентов, которые дозвонились в регистратуру.

Такой подход к организации работы регистратора увеличивает время обслуживания одного пациента и способствует образованию больших очередей.

Для того, чтобы предотвратить это, многие медучреждения пересматривают форматы работы:

• в поликлиниках создаются колл-центры и открытые регистратуры;
• хранилища медицинских карт становятся более удобными, во многих клиниках оформляются электронные карты, которые хранятся в медицинской информационной системе;
• оригиналы медицинских карт хранятся изолированно от пациентов;
• на вопросы посетителей поликлиники отвечает специалист, который находится не в застекленной комнате, а за открытой стойкой регистратора.

Должность медицинского регистратора все чаще заменяется должностью консультанта. Он работает с пациентами, общается с ними напрямую. Это позволяет создать доверительную атмосферу и более эффективно решать проблемы больных.

Запись на прием может быть организована через информационный терминал. В зале работает второй консультант, который объясняет посетителям, как получить талон на запись к врачу через терминал.

Пациенты, которые по старой привычке хотят записаться через регистратуру, информируются о новых возможностях записи к врачу – через интернет, телефон, терминал и т.д.

Если медицинский регистратор не будет тратить время на запись пациентов по телефону, это сократит очереди в регистратуре. Эту работу может выполнять специалист колл-центра.

Как работает регистратура в «бережливой поликлинике», как перестроиться по новому стандарту, читайте в Системе Главная медсестра.

Основы работы регистратуры: документы

Медицинский регистратор не обязан иметь среднего медицинского образования, но должен знать порядок хранения и движения медицинской документации.

Для должности медицинский регистратор квалификационные требования не предусматривают специального обучения в образовательной организации, поэтому большую часть информации для работы они могут получить именно в медучреждении.

Разработайте документ, которым медрегистраторы смогут руководствоваться в работе – положение о работе с медицинской документацией.

При составлении положения можно руководствоваться приказом Минздрава 834н – в нем содержится перечень унифицированных форм, которые хранятся в регистратуре.

Что включить в положение:

• виды медицинских документов, с которыми работает медицинский регистратор;
• сроки и порядок хранения документов;
• перечень ответственных должностных лиц;
• способ ведения меддокументов в медучреждении;
• порядок ведения электронных документов и их подписи электронной подписью медработника;
• порядок движения и хранения карты амбулаторного больного.

Важный аспект работы медицинского регистратора – сохранение врачебной тайны. В момент общения регистратора с пациентом рядом находятся другие посетители, которые случайно могут услышать конфиденциальную информацию.

Как этого избежать?

1. Разделите место ожидания и зону работы сотрудника регистратуры с пациентом.
2. Если в регистратуре несколько регистраторов, изолируйте посетителей друг от друга перегородками.
3. Оборудуйте в холле терминал электронной очереди. Пациентам не нужно будет скапливаться у регистратуры – они будут точно знать, когда и к какому окну им нужно подойти.
4. Позаботьтесь о пациентах с ограниченными возможностями здоровья. Так как стойка помешает их общению с регистратором, выделите особое место для работы с ними. Разместите там стол и стул, где регистратор сможет спокойно пообщаться с посетителем. Рядом разместите информацию о том, что это окно для людей с ограниченными возможностями.

Порядок работы в регистратуре

Медицинский регистратор работает с большим потоком пациентов, поэтому важно правильно организовать и структурировать его рабочий процесс.

Несколько советов по организации работы регистратуры.

• Утвердите журнал для фиксации факта выдачи медицинских карт.
• Назначьте ответственного за хранение документов в регистратуре (старшая медсестра или заведующий регистратурой).
• Организуйте место хранения карт без доступа к нему пациентов. Для удобства поиска маркируйте разные участки разными цветами.
• Введите номерную систему хранения для электронных медкарт.
• Определите порядок сдачи документации в архив.
• Разделите потоки пациентов, которым нужна плановая или экстренная медпомощь.
• Автоматизируйте работу медрегистраторов с помощью медицинской информационной системы, ознакомьте специалистов с новым порядком работы.

«В соответствии с Номенклатурой должностей медицинских и фармацевтических работников должность медицинского регистратора отнесена к должности специалистов со средним профессиональным (медицинским) образованием (средний медицинский персонал). Согласно приказу Минздравсоцразвития «Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих» раздел «Квалификационные характеристики», требованиями к квалификации медицинского регистратора являются среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительная подготовка по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы. Должны ли медицинские регистраторы иметь медицинское образование? Каким нормативным документом следует руководствоваться?»

Отвечает эксперт службы правового консалтинга компании «Гарант» Павел Сутулин:

— Медицинский регистратор относится к категории должностей среднего медицинского персонала, при этом наличие у него медицинского образования не является необходимым. Такое заключение подкреплено следующими правовыми нормами.

В соответствии с п.13 ст. 2 Федерального закона от 21.11.2011 г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» под медицинским работником понимается физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование, работает в медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности.

Согласно п. 1.4 Номенклатуры должностей медицинских работников и фармацевтических работников, утвержденной приказом Министерства здравоохранения РФ от 20.12.2012 г. №1183н, должность медицинского регистратора относится к должностям специалистов со средним профессиональным (медицинским) образованием (средний медицинский персонал). Таким образом, медицинские регистраторы являются медицинскими работниками и относятся к категории среднего медицинского персонала.

Если в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами с выполнением работ по определенным должностям, профессиям, специальностям связано предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений, наименование этих должностей, профессий или специальностей и квалификационные требования к ним в трудовом договоре должны соответствовать наименованиям и требованиям, указанным в квалификационных справочниках или профстандартах (часть вторая ст. 57 ТК РФ). Для медицинских работников законодательство предусматривает, в частности, сокращенную продолжительность рабочего времени (ст. 350 ТК РФ), поэтому при определении наименований должностей медицинских работников и квалификационных требований к ним работодатель обязан руководствоваться положениями квалификационных справочников или профстандартов.

В соответствии с разделом III «Квалификационные характеристики должностей работников в сфере здравоохранения» Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, утвержденного приказом Минздравсоцразвития России от 23.07.2010 г. №541н, для выполнения работы в должности «медицинский регистратор» работник должен иметь среднее профессиональное образование по профилю выполняемой работы без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и дополнительную подготовку по направлению профессиональной деятельности не менее 6 месяцев без предъявления требований к стажу работы.

Таким образом, для замещения должности медицинского регистратора работнику не требуется в обязательном порядке иметь среднее медицинское образование (смотрите, например, решение Большеберезниковского районного суда Республики Мордовия от 11.09.2015 г. по делу №2-340/2015, решение Ленинского районного суда г. Нижний Тагил от 05.07.2013 г.).